Preguntas frecuentes
¿Cómo pago mi pedido?
Con pago contra entrega: pagas en efectivo directamente al repartidor cuando recibes el paquete. No necesitas tarjeta ni pagar nada por adelantado.
¿Y si al recibirlo cambio de opinión?
Puedes rechazar el paquete en el momento de la entrega y no se te cobra nada. Sin gastos y sin explicaciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cuánto tarda en llegar?
La entrega estimada es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Preparamos los pedidos en 24-48 h.
¿A dónde enviáis?
A España, Portugal e Italia (península). Si tienes dudas sobre tu zona, escríbenos antes de pedir.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando el paquete sale, recibes un correo con la información de seguimiento disponible.
¿Tengo que estar en casa para recibirlo?
Sí, alguien debe recibir el paquete y realizar el pago. Te recomendamos indicar un teléfono correcto: el repartidor suele llamar antes de la entrega.
¿Debo tener el importe exacto?
Es lo más cómodo. No siempre el repartidor lleva cambio, así que preparar el importe exacto agiliza la entrega.
¿Puedo devolverlo después de recibirlo?
Sí. Dispones de 14 días para desistir de la compra si vives en la Unión Europea, y hasta 30 días para solicitar una devolución en las condiciones descritas en nuestra política de reembolso. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo os contacto?
Escríbenos a yassinos.adam@gmail.com. Te respondemos lo antes posible.